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 ■お問い合わせ前にご確認ください。
  ご利用の際、不明な点などございましたら、お問い合わせの前に、まずは「よくあるご質問」をご参考にご覧ください。

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よくあるご質問

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 DTS Headphone:X?とは?

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 本アプリ使用時のトラブル

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□:DTS Headphone:X™とはどんな技術ですか?
□:今までのサラウンドとどのように違うのですか?
 

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□:本アプリ上部表示のアーティスト名・曲名の文字が切れて読めない
  部分があるのはなぜ?


□:楽曲を購入したのに、マイライブラリ−のリストに表示されないのは
  なぜ?


□:本アプリは海外での利用はできるのですか?


□:本アプリをアップデートしたのに、アップデート内容が更新されない
  のはなぜ?
 

 Music LiveでのDTS Headphone:X?の楽しみ方

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□:DTS Headphone:X™を最大限に楽しむためには、何が必要ですか?
□:対応はスマートフォンのみ?パソコン用のアプリはないのか?

□:DTS Headphone:X対応コンテンツをスピーカーで聴けますか?
 
 

 再生コンテンツについて

 本アプリについて

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□:DTS Headphone:Xに対応していないコンテンツを、
  Music Liveアプリで再生できますか? 通常のCD音源や、
  動画配信サイト(Youtube等)にアップされたコンテンツを、
  Music Liveアプリで再生できますか?

□:既存の5.1ch/7.1chのDVD/BD音声を11.1chにできないのですか?

□:有料コンテンツはどこで手にはいるのか?


□:スマートフォンを機種変更したのですが、今まで購入してきた曲は
  聴けるのですか?


□:どんな機種でも対応しているのでしょうか?

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□:月額課金の解約方法は?
□:無料期間はいつまでですか?
□:課金はどのように支払うのか?
 

 本アプリの操作方法について

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□:マイライブラリーにダウンロードした曲を削除するには?

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ヘルプ

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 DTS Headphone:X™とは? 

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□:DTS Headphone:X™とはどんな技術ですか?

 ミキシング(最大11.1ch)時にアーティストが意図した音場を、2chのヘッドホンなのに、 まるで周囲に11本のスピーカーを並べて聴いている
 かのように再現する技術です。

□:今までのサラウンドとどのように違うのですか?

 2chや5.1chから7.1chに拡張されたようなバーチャルサラウンドとは違い、 最大11.1chにミキシングされた音源を、ミキシング時の音響ルーム 
 モデルを使って コンテンツに作り込んでおり、ミキシングルームで聴いているかのように頭外に拡がる サラウンドを楽しめます。

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 Music LiveでのDTS Headphone:X™の楽しみ方

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□:DTS Headphone:X™を最大限に楽しむためには、何が必要ですか?

 DTS Headphone:X™対応アプリと対応ヘッドホンが必要です。

□:対応はスマートフォンのみ?パソコン用のアプリはないのか?

 iOS/Android端末にのみ対応しています。専用のアプリをダウンロードして、コンテンツを再生します。Android対応スマートフォンや、 
 iPhoneなどで使用できます。

□:DTS Headphone:X™対応ヘッドホン以外で使えますか?

 対応していないヘッドホンでも視聴可能ですが、最適なサラウンド効果は得られません。音質が変化する場合があります。

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□:DTS Headphone:X™対応コンテンツをスピーカーで聴けますか?

 

 スマートフォン等をスピーカーに接続すれば再生することはできますが、コンテンツ制作者の意図する音場では聴くことができません。

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 再生コンテンツについて

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□:DTS Headphone:X™に対応していないコンテンツを、Music Liveアプリで再生できますか? 通常のCD音源や、動画配信サイト(Youtube等)に 
 アップされたコンテンツを、Music Liveアプリで再生できますか?

 Music Liveアプリは、専用サイトからダウンロードしたコンテンツのみ再生できます。パソコンや端末に入っているDTS Headphone:X非対応 
 コンテンツを取り込んだり、再生することはできません。

□:既存の5.1ch/7.1chのDVD/BD音声を11.1chにできないのですか? 

 DVD/BDのコンテンツをMusic Liveアプリに取り込むことはできません。

□:有料コンテンツはどこで手にはいるのか?

 Music Liveアプリよりダウンロードできます。 

□:スマートフォンを機種変更したのですが、今まで購入してきた曲は聴けるのですか?

 App StoreとGoogle Playは全く別の課金管理となっていますので、iPhoneでご購入された曲データをAndroidに引き継ぐことはできません。
 ただし、iPhone4SをiPhone5Sに機種変更する等の場合はひとつのAppleID/PASSにて管理されている購入履歴データがあるため、機種変更を
 した場合でもリストア機能により データを再ダウンロードすることはできます。 Androidに関しても同様の考え方です。

□:どんな機種でも対応しているのでしょうか?

 2014年6月13日現在の動作保障端末は以下となります。
 ■iPhoneモデル >> iPhone4S / iPhone5,5C,5S
 ■Androidモデル >> Xperia Z1 f SO-02F / GALAXY S4 SC-04E / Nexus 5 EM01L
  ※この他の機種の場合,すべての動作を保証するものではありません。 また、動作確認端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な 
   設定等により、 正常に動作しなくなる場合がございますのでご注意ください。

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 本アプリについて

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□:月額課金の解約方法は?

 1.Androidの場合
  (1)お使いのAndroidで「Google Play」アプリを立ち上げます。
  (2)「Playストア」→「マイアプリ」→「定期購読」タブを選択してください。
  (3)「MusicLive」を選択し、「解約」をタップしてください。
  ※パソコンより解約を行う場合はこちらを参照ください。(https://support.google.com/wallet/answer/2907819?hl=ja)
  ※本アプリアプリをアンインストールしても定期購入は自動的に停止されません。定期購入を終了するには、定期購入を解約する必要があります。
  定期購入を解約せずにアプリをアンインストールしても、料金は請求されます。
 2.iOSの場合
  (1)お使いのiPhoneで「設定」アプリを立ち上げます。
  (2)「iTunes Store / App Store」をタップします。
  (3)サインインしていない場合は、Apple IDでサインインします。
  (4)[Apple ID:お客様ID]をタップします。
  (5)アラートの「Apple IDを表示」をタップします。 
  (6)「購読」の「管理」をタップします。(定期購読型課金をされていない場合はこのボタンは表示されません。)
  (7)「MusicLive」をタップします。
  (8)「更新オプション」の「自動更新」をオフにします。
  ※パソコンより解約を行う場合はこちらを参照ください。(http://support.apple.com/ja-jp/HT202039)
  ※本アプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。 

□:無料期間はいつまでですか?

 MusicLiveアプリをダウンロードし、iConcertsの登録開始から30日間は、配信コンテンツを無料でご利用いただけます。その後30日間終了後に
 自動更新されます。

□:課金はどのように支払うのか?

 ご利用のiOSまたはGoogleアカウントで課金されます。
【自動更新に関する注意点】
 契約期間終了日の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、契約期間が自動更新されます。 
 自動更新される際の課金については、契約期間の終了後の24時間以内に行われます。

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 本アプリ操作方法について

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□:マイライブラリーにダウンロードした曲を削除するには?

 ★iPhoneの場合
  iPhoneの場合は、削除したい曲名部分を左にゆっくりと左にスワイプ(指ですべらせる)することにより、右側に「削除ボタン」が出てきますので、
  「削除ボタン」をタップすることによって曲を削除することができます。 ※スワイプする際に、すばやく左にやりすぎると、曲の再生画面に
  なりますのでご注意ください。
 ★Androidの場合
  Androidの場合は、削除したい曲名部分を長押しするとダイアログ【○○○○を削除しますか?】が出て【はい】を押すと削除できます。 
  削除した曲は、設定画面の中のリストアで再度ダウンロードすることもできます。

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 本アプリ使用時のトラブル 

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□:本アプリ上部表示のアーティスト名・曲名の文字が切れて読めない部分があるのはなぜ?

 スマートフォンのフォント表示設定を特大表示等に変更をされている場合は、本アプリ内の文字も拡大されて 切れてしまう場合があります。
 そのような場合は、フォント表示設定を(中)に設定していただくとキレイに表示されます。 

□:楽曲を購入したのに、マイライブラリ−のリストに表示されないのはなぜ?

 楽曲の購入手続きの完了のみではマイライブラリ−のリストには反映されません。  再生ボタンを押し、楽曲のダウンロードが完了した場合のみ
 リストに反映されます。 

□:本アプリは海外での利用はできるのですか?

 現在、配信アーティストとの契約により本アプリは、 日本国内のみの利用・配信となっております。

□:本アプリをアップデートしたのに、アップデート内容が更新されないのはなぜ?

 アップデート内容が更新されない場合は、現在インストールしているアプリを一度削除した上で、再度各ストアよりダウンロードをお願い
 いたします。
 再ダウンロードした際は、リストアをすることにより購入した曲を再取得できます。また、リストアした曲は再度ダウンロードの上、お楽しみ

 くださいますようお願いいたします。

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(必須)となっている項目は必ずご記入ください。
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